[玩转大屏幕] 玩转大屏幕,使用小技巧——从小白到“砖家”

          http://bbs.dapingmu.com/thread-2094-1-2.html

 

  1. 快播大屏的mirrorOp镜像传屏支持所有的平台,强大到令人颤抖(Windows、 Mac、 Android、 iPhone/iPad
    、Blackberry)
    http://bangpai.taobao.com/group/thread/14465797-279929912.htm
  2. 官方宣传视频:http://v.youku.com/v_show/id_XNDM4NjMzMzky.html
  3. 媒体评测视频:http://v.youku.com/v_show/id_XNDYzMjI2MDQ0.html
  4. 快播大屏幕超前AirPlay实现无WiFi传输:http://news.yesky.com/59/33855059.shtml
  5. 打破屏幕界限 快播大屏幕体验评测:

    http://hd.zol.com.cn/325/3256906_all.html

 

 

常见问题!

快播大屏幕常见问题及参考解答

Q: 大屏幕开机桌面无设备ID,且安卓和IOS系统手机无法扫描到设备ID?
A: 产品质量问题。更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 客户使用安卓手机可以搜索到大屏幕ID ,使用IPAD无法搜索大屏幕ID。
A: 进入系统设置,进入WiFi菜单项,看看是否找到Q-XXXXXX信号,如果也找不到,则属于产品质量问题,更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 产品升级失败,更换电源适配器,依然无法解决问题?
A: 产品质量问题。更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 安卓快播播放器2. 1. 66,手机安卓版本2.3 ,平板安卓4.04 播放器无法感知投屏键?
A: 目前必须先用快播大屏幕客户端连接成功后,快播播放器才能发现设备。未来快播播放器可以自已发现大屏幕设备,但还未对外发布。

Q: 产品升级后电视没有声音只有画面,电视重启打开后又有声音了的,客户每使用一次大屏幕就必须重启电视,播放的视频,才会有声音。
A: 更换其它型号的电视机试试。如果仍然有问题,更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 开机画面显示:正在连接WIFI ,后提示DMR有些小问题,正在修复,AIRPLAY遇到一些问题 正在修复,然后又回到正在连接WIFI?
A: 如果每次开机都出现这个问题,属于软件故障,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 大屏幕播放视频20-30分钟就自动断开?
A: 首先排除是否路由器或网络环境存在问题。如果排除网络环境没有问题,更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 电视上显示空间不足,断电后无法解决?
A: 由于设备存储空间只有2G,因此如果 点播QVOD电影,不能大于2G,否则会提示空间不足。如果不是点播QVOD资源不存在这个问题。

Q: 播放本地视频卡,缓冲时间较长。
A: 由于硬件WiFi性能限制, 通常高清视频(如: 1280*720分辨率以上)目前是存在缓冲、卡顿问题。下一代硬件会改善这个问题。

Q: 客户使用IOS系统手机,可以实现本地视频投屏,在线投屏链接不上WIFI。
A: 快播大屏幕有没有连接外网?只有连接了外网,才可以播放在线视频。

Q: 客户收到产品提示产品升级,升级过程大屏幕自动关机,再次打开产品出现升级之后又再次关机。
A: 产品质量问题。更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 开机持续工作,金属外壳明显较热。
A: 由于硬件体积及设计限制,产品外壳在使用中发热比较明显,下一代硬件会改善这个问题。

Q: 安卓手机直连大屏幕有时不能上网。
A: 当大屏幕正在尝试连接外部路由器时,手机与大屏幕的连接会受影响,建议直连时关闭大屏幕WiFi,或者如果手机需要上网,就直接连接外部路由器,不要通过大屏幕连接外网。

Q: 大屏幕多次升级后突然不能开机了,停在开机logo不动或者是反复播放开机动画。
A: 产品质量问题。更换新产品,提供故障机器给技术人员分析。

Q: 安卓手机与大屏幕连接,有时报连接失败,有时自动断开,或者弹框要求输入连接密码,可框里显示的密码明明是对的。
A: 手机与大屏幕的连接流程后续会不断优化,将会通过系统或手机端应用的升级来解决。

Q: 观看直播节目中途退出。
A: 由于直播节目对网络环境要求较高,请确认网络带宽足够和网络环境是否正常。同时,也依赖第三方直播服务器的稳定性和网络状态。

Q: 大屏幕的MAC地址是多少?我的路由器是通过MAC地址过滤进行管理的。
A: 目前用户无法查询快播大屏幕的MAC地址,请修改路由器设置。

Q: 我的路由器隐藏了SSID,或者关闭了DHCP,大屏幕能不能连接上去?
A: 大屏幕产品目前不支持路由器这样设置,请修改路由器设置为典型选项,或者做路由器恢复出厂操作再尝试。

 

一、维修政策及返修流程

1申请维修政策

您若遇到售后问题请您第一时间咨询4000-690-808,通过电话确认快播大屏幕商品质量。

2维修政策

1)快播大屏幕一年质保免费维修服务:由于产品本身设计缺陷导致的质量问题,而影响产品正常使用,在无外观损坏的产品可享受此服务。

2)付费维修服务:由于客户的个人原因造成产品损坏(外观性破损、自行拆机等),需由客户承担相应产品维修费用。

3返修流程

1)致电400电话我们将会确认您的商品是否存在问题

2)在确认商品存在质量问题后,我们会协助您将商品寄回维修中心处理

3)待维修中心确认故障,我们将告知您故障的原因以及维修时间(若人为原因需承担维修费用)

4)维修完成后,我们将会为您进行检测,确认商品无质量问题后再寄回给您。

 

 

二、质量问题退换货

若购买的商品存在质量问题且无法使用,不影响外观的情况下可进行免费退换货处理。
由大屏幕售后服务中心检测确认并办理如下:
1
商品收到破损或少件情况

物流在运输过程中造成的外观及性能损坏,经售后检测鉴定后确认情况属实

 (期间需要快递人员开具证明或要求您提供实物照片核实等,以便我们快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
2
退换申请流程

您可以登入个人中心点击退货换货联系客服,经客服审核通过以后,按照售后地址将商品寄回,并在退回包裹中提供退款银行账户,以便处理退款。

申请退换货成功后,务必在48小时内将商品投递,若逾期未退货,将不能继续享受此服务。

 

快播大屏幕不接受任何非质量问题的退换货,敬请谅解

 

三、三包政策

1.凭提供的销售发票及三包凭证,您有权按照国家相关规定,享受"三包"服务,即:
(1)商品自售出之日起7内发生性能故障,您可以选择退货、换货或维修。
(2)商品自售出之日起的第8到第15内发生性能故障,您可选择换货或维修。
(3)商品售出超过15,且在保修期内发生性能故障,您可以享受免费维修服务。
注:商品售出之日以客户签收之日为准。

2.不实行"三包"服务

(1)未于"三包"期限内提交"三包"服务申请的;
(2)非性能故障(如颜色、形状等个人喜好因素);
(3)商品经非生产厂家指定售后服务中心的组织或个人维修、拆卸或改装的;
(4)因不正当使用而造成商品损坏的;
(5)商品标贴、机器序号、防伪标记被撕毁、涂改或者难以辨识的;
(6)因不可抗力因素(如地震、火灾等)引起故障的;
(7)通过软件升级可以排除故障的;
(8)其他不属于国家法律法规规定"三包"服务范围的情形;


特别说明:
(1)在三包有效期内,请您妥善保管好您的商品及其附件、发票、三包凭证和商品外包装盒,避免丢失、破损或者涂改,以免影响售后三包服务。


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